FAQ

Maison SK fait-elle du dropshipping ?
Non. Chez Maison SK, nous ne faisons pas de dropshipping. Notre stock est déjà en main.

Où est basé votre stock ?
Notre stock est basé en Île-de-France.

Vos produits sont-ils en stock ?
Oui, les modèles proposés sur le site sont déjà en stock.

En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées rapidement. L’expédition peut se faire sous 24h selon la commande.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de livraison sont rapides. Ils peuvent varier selon le mode de livraison choisi et la destination.

Vos montures peuvent-elles être adaptées à la vue ?
Oui, certaines de nos montures peuvent être adaptées à votre vue.

Comment fonctionne l’adaptation à la vue ?
Après votre commande, contactez-nous par mail avec votre numéro de commande, votre ordonnance et votre mutuelle afin que nous puissions vous accompagner.

Vos lunettes sont-elles de bonne qualité ?
Oui. Maison SK a été créée pour proposer des montures stylées, accessibles et de qualité, pensées pour durer et pour être portées au quotidien.

Pourquoi vos prix sont-ils accessibles ?
Notre objectif est de permettre au plus grand nombre de s’équiper avec des lunettes tendance et qualitatives, sans que le prix décide à leur place.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la carte bancaire, PayPal et Klarna.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées.

Puis-je retourner ma commande ?
Pour les montures non personnalisées, les retours sont acceptés sous 30 jours après réception.
Les montures adaptées à la vue ou personnalisées ne sont pas reprises, sauf en cas de défaut, d’erreur ou de non-conformité.

Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à serviceclientmaisonsk@gmail.com
Nous répondons sous 24 à 48h maximum.

Comment être informé des nouveautés et offres ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir nos nouveautés et offres exclusives.